Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web appliancetechnician.ca (le “ site web ”) ou en l’utilisant, ou en planifiant des services avec Appliance Technician (“ technicien d’électroménager Ottawa ”, “ technicien d’électroménager ”, “ nous ”, “ notre ”), vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales (les “ Conditions ”) et d’y être lié. Il vous incombe de consulter régulièrement ces Conditions afin de prendre connaissance des mises à jour ou modifications.

2. Responsabilités du client

Connaissance des termes : Il incombe aux clients de prendre connaissance des présentes conditions générales au moment de la planification des services et avant le début des travaux effectués par nos techniciens.
Signalement des dommages : Tout dommage doit nous être signalé dans les 24 heures suivant la réparation.
Pièces défectueuses : Avant qu'une autorisation de retour ne soit délivrée, un technicien doit inspecter toute pièce défectueuse afin de déterminer le problème.
Documentation: Tout échange ou retour doit être justifié par écrit et inclure l'emballage d'origine. Les produits utilisés ou installés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

3. Politique commerciale

Vente finale : Toute vente est définitive. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné le service ou le produit approprié avant de finaliser votre achat.

4. Techniciens agréés et assurés

Tous nos techniciens sont des professionnels agréés et assurés, engagés à fournir des services de haute qualité. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et apprécions vos commentaires positifs.

5. Exonération de responsabilité

5.1. Exonération de responsabilité en cas de dommages liés à l'utilisation de l'eau

Les appareils raccordés à la plomberie présentent des risques inhérents de fuites ou d'inondations dus à des défaillances de composants ou à des raccordements défectueux, pouvant entraîner des dommages importants. Sauf en cas de faute lourde avérée de notre technicien, vous acceptez de dégager Appliance Technician de toute responsabilité découlant de tels incidents. En autorisant notre technicien à commencer les travaux, vous renoncez expressément à toute réclamation à notre encontre relative à ces risques.

5.2. Renonciation aux dommages liés à une défaillance du système de refroidissement

Les équipements frigorifiques sont composés d'éléments complexes susceptibles de tomber en panne de manière inattendue. Leur entretien ou leur réparation comporte des risques inhérents, et même des réparations méticuleuses peuvent entraîner un dysfonctionnement. De telles pannes peuvent engendrer une détérioration des aliments, des désagréments, des inconvénients et des pertes de revenus potentielles, notamment dans un contexte commercial. En faisant appel à nos services, vous reconnaissez ces risques et acceptez de dégager Appliance Technician de toute responsabilité quant aux conséquences qui en découlent. En autorisant notre technicien à commencer les travaux, vous renoncez expressément à toute réclamation à notre encontre concernant ces risques.

5.3. Renonciation aux dommages liés au soulèvement des plaques de cuisson en verre

Soulever une plaque de cuisson en verre ou en céramique pour accéder aux composants sous-jacents comporte un risque de casse dû à la forte adhérence de l'adhésif, pouvant entraîner des fissures en surface. Bien que nos techniciens fassent preuve de la plus grande prudence, Appliance Technician décline toute responsabilité quant à ces risques. Vous acceptez d'assumer ces risques et de nous dégager de toute responsabilité à cet égard. En autorisant notre technicien à commencer les travaux, vous renoncez expressément à toute réclamation à notre encontre concernant ce risque.

6. Exclusion de garanties

Les produits et services proposés sur le site Web sont fournis “ en l’état ”, sans aucune garantie, expresse ou implicite. Appliance Technician décline toute garantie, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon de droits de propriété intellectuelle.

7. Limitation de responsabilité

En aucun cas Appliance Technician ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de quelque dommage que ce soit (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de données ou de profits, ou dus à une interruption d'activité) découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les documents ou services sur le site Web, même si Appliance Technician ou un représentant autorisé a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages.

8. Révisions et errata

Les informations figurant sur le site Web peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Appliance Technician ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ni la mise à jour des informations présentes sur le site Web. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site Web à tout moment et sans préavis.

9. Liens vers des sites tiers

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas sous le contrôle d'Appliance Technician. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites. L'inclusion d'un lien n'implique aucune approbation de la part d'Appliance Technician. L'utilisation de ces sites Web se fait à vos propres risques.

10. Modifications des conditions

Appliance Technician peut modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. En utilisant le site web, vous acceptez d'être lié par la version en vigueur de ces conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des provinces de l’Ontario et du Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois. Vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de cette province ou de ce lieu.

13. Prise de rendez-vous, confirmation et communication

Lors de la prise de rendez-vous, vous recevrez un créneau horaire de 1 à 3 heures pour l'arrivée de notre technicien. Ce dernier vous appellera avant son arrivée.
Les clients doivent répondre aux appels provenant de n'importe quel numéro pendant cette plage horaire. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, votre rendez-vous pourra être annulé ou reporté.
Si vous fournissez un numéro de téléphone situé à l'extérieur de la région d'Ottawa, nous pourrions vous demander une confirmation supplémentaire avant d'envoyer un technicien.
Vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous en ligne jusqu'à une heure avant l'heure prévue en utilisant le lien figurant dans votre courriel de confirmation de réservation.
En prenant rendez-vous, vous acceptez ces exigences en matière de communication et de présence.

14. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: [email protected]

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales.